FAQ – Momenthochdrei

Noch Fragen zu Momenthochdrei? – Hier findest du unsere FAQ:

FAQ zu Momenthochdrei

Bestellung & Zahlung

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja das ist möglich, du kannst auch als Gast bei uns bestellen.

Ich habe das Passwort für mein Kundenkonto vergessen. Was kann ich tun?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du bei der Anmeldung in deinem Konto auf den Button “Passwort vergessen” klicken. Dann senden wir dir einen Link an deine Mailadresse zum zurücksetzen von deinem Passwort

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst deine Bestellung ganz bequem online bezahlen über eine Standardüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna Pay Now bzw. Klara SOFORT-Banking. Alle Bezahlmöglichkeiten findest du auch aufgelistet hier.

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Leider nein. Da deine Lampe ein Unikat ist, versenden wir die Bestellungen erst wenn die Zahlung eingegangen ist

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Ja, du kannst Geschenkgutscheine für bestimmte Lampen oder Werte ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Wenn du deine Bestellung ins Ausland versenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter kundenservice@momenthochdrei.de.

Was kann ich bei Problemen mit meiner Bestellung tun?

Du hast Probleme bei deiner Online-Bestellung? Deine Lampe wurde trotz Ablauf der Lieferzeit noch nicht versendet? Du hast sonstige Fragen oder Änderungswünsche? Dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an kundenservice@momenthochdrei.de

Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Fotolampe?

Deine Fotolampe wird individuell für dich angefertigt, was natürlich etwas Zeit in Anspruch nimmt. Trotzdem liefern wir dir deinen Momenthochdrei innerhalb von 3 -8 Arbeitstagen. Du erhältst von uns eine E-Mail sobald wir deine Bestellung versendet haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden unsere Fotolampen und Wanduhren stets versandkostenfrei. Für alle anderen Produkte bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung ab einem Warenwert von 30€.

Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL.

Produkte & Shop

Wie werden die Fotolampen hergestellt?

Die Lampenschirme werden mithilfe unserer 3D-Drucker bei uns vor Ort in Filderstadt hergestellt. Jede Lampe ist ein Unikat. Der Lampenschirm besteht aus dem recyclebaren Rohstoff PLA. Die Lampenfüße kaufen wir von unseren Lieferanten zu.

Wie funktioniert der 3D-Effekt?

Der besondere 3D-Effekt der Lithophanie entsteht durch die verschieden dicken Schichten des Bildes. Die helleren Bereiche des Fotos werden dünner gedruckt als die dunkleren Bereiche. Wenn nun Licht durch die Lampe scheint, wirken die dünnen Stellen heller als die dickeren Stellen, sodass das Motiv sichtbar wird. So entsteht ein einzigartiger Überraschungsmoment

Was ist das besondere an den Fotolampen von Momenthochdrei?

Unsere Fotolampen werden alle in Einzelfertigung in Deutschland hergestellt. Sie sind absolute Unikate und wir achten bei der Auswahl der Materialien auf eine hohe Qualität und Nachhaltigkeit. So bestehen unsere Lampen größtenteils aus PLA, einem nachwachsenden Rohstoff.

Wer steckt hinter Momenthochdrei?

Das Team hinter Momenthochdrei sind Carina & Simon aus Filderstadt. Im ersten Corona-Lockdown hatten wir die Idee zu unseren individuellen Fotolampen und betreiben seitdem unseren eigenen Onlineshop. Mehr zu Momenthochdrei erfährst du auf der Seite Über uns.

Was bedeutet Fokus, Selection und Collage?

Die Begriffe bezeichnen unsere verschiedenen Produktlinien. Die meisten unserer Lampen gibt es mit vier Fotos (Fokus), mit 14 Fotos (Selection) oder mit 30 Fotos (Collage) zu kaufen.

Warum kosten manche Lampen mehr als andere?

Der Preis unserer Lampen richtet sich zum einen nach der Anzahl der Fotos auf dem Lampenschirm. Je mehr Fotos, desto aufwändiger wird für uns die Konfiguration und der Druck. Zum anderen richtet sich der Preis nach den Einkaufskosten für unsere Lampenfüße. Diese beschaffen wir extern und versuchen auf ein ausgewogenes Angebot an günstigeren und Premium-Modellen zu achten.

Was stellt Momenthochdrei außer Fotolampen noch her?

Neben unserem Bestseller den Fotolampen bieten wir auch noch Wanduhren und Litophanes an. Die Litophanes werden nach demselben Prinzip wie die Fotolampen auf unserem 3D-Drucker hergestellt. Die Wanduhren produzieren und lackieren wir ebenfalls vor Ort in Filderstadt in einer kleinen Metallwerkstatt.

Konfigurator & Fotoupload

Was ist der Unterschied zwischen dem Produktkonfigurator und dem Fotoupload?

Im Produktkonfigurator kannst du deine Fotolampe individuell nach deinen Wünschen konfigurieren. Du kannst die Bilder anordnen und zuschneiden und teilweise sogar Text hinzufügen. Wenn es aber mal schnell gehen muss oder du die Gestaltung lieber unseren Designern überlassen willst, kannst du auch einfach bequem deine Fotos hochladen und wir übernehmen alles andere für dich.

Kann ich beim Fotoupload die Reihenfolge meiner Fotos auf der Lampe bestimmen?

Deine Bilder ordnen wir nach der Upload-Reihenfolge an. Wir starten hierbei “oben links” mit dem ersten Bild und gehen Reihe für Reihe nach unten jeweils von links nach rechts.

Wie funktioniert der Produktkonfigurator?

Im Produktkonfigurator siehst du eine schematische Darstellung deiner Fotolampe. Für jedes Foto gibt es einen Platzhalter. Durch Klick auf den Platzhalter kannst du ein Foto von deinem Endgerät hochladen und an der jeweiligen Stelle platzieren. Anschließend kannst du dein Bild noch individuell zuschneiden.

Kann ich Text hinzufügen?

Im Produktkonfigurator hast du die Möglichkeit auch Text hinzuzufügen. Du kannst Schriftart & Farbe auswählen und den Text individuell positionieren. Beim reinen Fotoupload ist das leider nicht möglich.

Welche Dateiformate werden akzeptiert?

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Ich habe Probleme beim Fotoupload oder im Produktkonfigurator. An wen kann ich mich wenden?

Wir helfen dir bei Problemen sehr gerne weiter. Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine Mail an kundenservice@momenthochdrei.de.

Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular